第1题
A.财务状况
B.资源状况
C.生命周期
D.往来关系
第2题
B.生命周期
C.资源状况
第3题
A.资源状况
C.收入与资产状况
D.消费习惯
第4题
A.导入期
B.过渡期
C.成长期
D.成熟期和衰退期
第5题
A.介绍期
B.导入期
D.成熟期
E.衰退期
第6题
第7题
A.计划阶段
B.设计阶段
C.清理阶段
D.执行阶段
第8题
第9题
A.退化期
B.获取期
D.稳定期
第10题
A.客户
B.客户服务
C.客户全生命周期
D.客群
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