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[多选题]

VIP虚假签收申诉需要提供哪些信息()

A.签收底单

B.签收前的通话录音&通话记录截图

C.签收前客户授权其他人的代签的证明

D.包裹六面照

答案

AC

更多“VIP虚假签收申诉需要提供哪些信息()”相关的问题

第1题

虚假签收责任网点的有效申诉时间是72h内反馈,超时反馈按无异议进行处理。那么反馈的证据有哪些呢()

A.快件签收当天,在签收时间前联系收件人的通话录音

B.签收当天联系收件人的截图信息(短信内容截图、微信、QQ等详单及录音)

C.签收当天的村淘入库单(包含入库时间);自提柜提供当天投递记录

D.客户的手写签字证明,附上客户的身份证号码

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第2题

虚假签收朋友代签申诉需要的举证材料有哪些()

A.签收前联系客户短信截图

B.签收前联系客户的已接通的是10秒以上的通话清单

C.签收面单代收人签字

D.签收前联系客户的未接通的通话清单+短信截图

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第3题

虚假签收申诉需提供送货前短信/通话记录,恶意虚假处罚500元/单()
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第4题

非特殊地址客户投诉虚假签收举证需要提供哪些资料()

A.送前电联

B.签收底单

C.代收授权书

D.驿站入库记录

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第5题

菜鸟/拼多多二次申诉审核通过类型()

A.商家责任少发,漏发、错发、商品质量问题

B.客户一次投诉后,处理至客户满意,无异议

C.商家责任少发,漏发、错发、商品质量问题

D.始发责任刷单件、双面单、收件人信息与面单收件人信息不符、原单退回始发签收等

E.站点不存在虚假签收

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第6题

遗失是否可以有佐证支撑的情况下成功申诉()
A.需要,如本人签收单 录音+通话清单 签收证明 签收单+客户签收不认可的报案证明可以作为佐证B.需要,第三方代收出具:客户要求代收证明+客户不反驳的通话/短信清单 代收人证明+客户不反驳的通话/短信清单 签收单加盖收发章+客户不反驳的通话/短信清单可佐证C.需要,自提柜提供该服务平台发送的后台取件记录(包含手机号码、信息内容、投递信息),以及其他可以证明是本人签收的证明D.不需要,遗失须寄件方承担责任
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第7题

在仲裁处罚处理中,以下选项错误的是()
A.虚假签收加延误仲裁处罚,如系统签收显示的是菜鸟驿站、快递柜、速递易等智能柜在申诉时,必须提供投递记录的截图B.在遗失类仲裁处罚处理中,申诉时,提供有效的签收底单;.发件人证明;.(非网购件)出示收件客户收到的书面证明;.(网购件)发件人未补发的出示交易成功的截图加上收件人证明C.电子面单重复使用仲裁处罚,可联系发件司协商撤诉处理D.以上都不正确
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第8题

以下是虚假妥投/私自转投自提申诉条件请选择()
A.妥投时间前给客户电话联系的B.果有转投情况,必须提供当天转投后的【短信截图】和当天下班前回访客户的【官网记录截图】/【手机通话记录截图】;(辅证-本人签收,提供签收面单照片)C.果有转投情况只提供当天转投后的D.妥投时间后给客户电话联系的
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第9题

()门店并网后,CA需审核以下哪些角色信息

A.证件人

B.VIP角色人

C.钥匙人

D.地址相同电话不同的房源申诉

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第10题

VIP快件一经引起客户投诉虚假签收,立即对责任站点处罚()元/票

A.100

B.200

C.300

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第11题

在预录入中融合后需要审核及申诉的角色有哪些()

A.录入人

B.备件人

C.VIP人

D.维护人

E.实勘人

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