顾客买单完成后，收银员不需要询问顾客是否开取发票（）

第1题

顾客买单完成后，收银员应及时清台避免服务员无法开台点菜（）

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第2题

顾客买单完成后收银员才发现计量失误的商品一样可以拍照上传计量失误群（）

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第3题

顾客正常买单时，要求打折收银员继续打折（正常用餐，无客诉发生）是否可以进行打折（）

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第4题

收银服务标准-收银细节，以下哪些是正确的（）

A.严禁收银员使用个人手机二维码收款，不能带手机上岗

B.商品必须做消磁动作，已买单商品上贴上防盗贴（KKV logo胶带）

C.收银完成先找零，再双手呈递商品给顾客，并微笑致谢，禁止直接放在收银台上

D.提醒顾客保存好小票，顾客不需要的小票撕碎放到纸篓

E.无人买单时，须在收银区做卫生清洁或卖场维护

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第5题

以下描述属于收银员应尽到的职责有哪些（）

A.为了节省开支，不必主动告知顾客免费包装台位置

B.询问顾客是否有会员卡

C.面带微笑将收银小票交给顾客,并向顾客表示感谢

D.不必询问顾客是否需要购物袋，收银员自行选择合适的就可以

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第6题

顾客到吧台买单，收银员应主动向顾客介绍门店优惠活动（）

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第7题

交接吃饭时，服务员需要告知交接人员哪些信息（）

A.是否买单

B.菜品是否上齐

C.不需要交接

D.顾客已点菜品是否忌口

E.那桌未下单

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第8题

收银员在餐中帮顾客买单时发现其他顾客呼叫，应使用对讲机呼叫其他服务伙伴过去（）

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第9题

收银员餐中需做哪些工作（）

A.打取酒水/饮品

B.帮顾客买单

C.帮顾客开取发票/停车券

D.关注物料情况及时补充

E.帮伙伴接水

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第10题

顾客使用现金买单，收银员应当面核对清楚并“唱收唱付”您好，您一共消费120元，收您200元，找您80元，请收好（）

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第11题

销售流程---收银连带（）

A.1、收银员要做到：礼貌、快速、准确，坚持遵循三人原则，发现等候买单顾客超过3人，要请求顾客谅解并让其稍候

B.2、收银时要唱款唱收唱付。音量响亮让顾客听见

C.3、产品装袋，切记先重后轻，先大后小！并方便顾客提拿

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