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[判断题]
银行保险机构应当依照本办法的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，以采取短信、电子邮件等可以保存的电子信息形式告知的，可以在本办法规定的告知期限外发出（）
答案
否
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否
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第1题
A.5日
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第2题
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第3题
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B.15,15,30
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第5题
A.银行保险机构可以要求投诉人提供投诉人的基本情况、投诉请求、主要事实和相关依据等信息
B.银行保险机构应当接受消费者继承人提出的消费投诉
C.银行保险机构收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项有直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通
D.银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉
第7题
第10题
A.3
B.4
C.5
D.6
第11题
A.对税务机关依法、依规受理，且正在办理的服务投诉再次投诉的
B.纳税人虽进行匿名投诉，但投诉的事实清楚、理由充分，有明确的被投诉人，投诉内容具有典型性
C.对税务机关已经处理完毕且经上级税务机关复核的相同投诉事项再次投诉的
D.不属于本办法投诉范围的其他情形
