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[主观题]

作为一名地陪导游人员，应怎样做好售后服务？

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发布时间：2022-01-16

更多“作为一名地陪导游人员，应怎样做好售后服务？”相关的问题

第1题

你作为一名地陪导游人员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

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第2题

地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

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第3题

预防旅游者走失，导游人员应该()。

A.做好提醒工作

B.经常清点人数

C.做好预报工作

D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

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第4题

2009年7月的一天，地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿

马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用。车内数名游客摔倒轻微受伤，其中两名老年游客腿部骨折。

请回答以下问题：

(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施？

(2)为确保行车安全，导游人员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作？

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第5题

作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。

A.出境领队

B.地陪

C.全陪

D.陪同

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第6题

作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。 A．

作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。

A．全陪

B．地陪

C．领队

D．陪同

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第7题

全陪是指受()委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。

全陪是指受（)委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。

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第8题

预防旅游者走失应做好如下工作（）。

A.作好提醒工作和各项安排的预报

B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数

C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

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第9题

全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

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第10题

由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人，在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社

导游小强18：10在机场顺利接到CK旅行团;19：00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续，游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话，称：有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项，自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪，更让她满脸怒气，立即找到饭店大堂副理，投诉说：“为什么不把我的行李送到客房？”这时站在一旁的导游小何才赶过来，吩嘱行李员：仔细检查该团的行李是否到齐？核对行李票才发现：在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说：“今天太晚了，明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满，立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识，分析以下问题：

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题？2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失？3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律？

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