是
第1题
第2题
第3题
A.5
B.2
C.10
D.3
第4题
A.接收
B.流转
C.处理
D.以上都是
第5题
第6题
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
第7题
第8题
第9题
第10题
A.7日
B.10日
C.15日
D.20日
第11题
A.3个月
B.半个月
C.6个月
D.12个月
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