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[多选题]

虚假签收责任网点的有效申诉时间是72h内反馈，超时反馈按无异议进行处理。那么反馈的证据有哪些呢（）

A.快件签收当天，在签收时间前联系收件人的通话录音

B.签收当天联系收件人的截图信息（短信内容截图、微信、QQ等详单及录音）

C.签收当天的村淘入库单（包含入库时间）；自提柜提供当天投递记录

D.客户的手写签字证明，附上客户的身份证号码

答案

ABCD

解析：快件签收当天在签收时间前联系收件人的通话录音签收当天联系收件人的截图信息（短信内容截图微信QQ等详单及录音）签收当天的村淘入库单（包含入库时间）；自提柜提供当天投递记录

发布时间：2024-06-22

更多“虚假签收责任网点的有效申诉时间是72h内反馈，超时反馈按无异议进行处理。那么反馈的证据有哪些呢（）”相关的问题

第1题

申诉时间：每日发布的“投诉统计分析表”视为虚假签收处罚的唯一通知，责任网点需在收到通知次日的18：00之前完成申诉（）

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第2题

因签收类型勾选错误，造成的虚假签收投诉，网点能有效举证签收前通话记录，承担（）责任

A.虚假签收

B.遗失

C.错录签收

D.不承担任何责任

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第3题

虚假签收投诉网点需要在投诉产生之日起168小时内进行申诉，逾期不予申诉（）

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第4题

关于破损，以下说法正确的有（）

A．须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损图片，破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况B．外包装破损，内件为空的快件，以登记问题件之日起 5 个日历日内，如问题件接收方不是寄件网点，可登记弃件，然后按照弃件时效申报C．因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理D．有破损事实但在客户实际签收之前、退回至寄件网点之前（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）或问题件登记弃件之前申报的破损不予处理E．申报时需提供有效价值证明，寄件网点申报时未提供有效价值证明，申报价值低于 200 元，按照申报价值裁定，最高不超过 200 元/票裁定责任方；如果责任方举证申诉时提供有效价值证明，仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁定，不返款寄件网点

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第5题

以下说法正确的有哪些（）

A.发生一货多单遗失，由寄件网点承担遗失责任

B.寄件网点申报时未提供有效价值证明，仲裁按照无价值证明裁定，责任方举证申诉时，提供了有效价值证明，仲裁对申报案件做驳回处理

C.收件人正常签收后反馈破损短少不予处理

D.错分、错发延误判责标准，转运中心扫描正确，到达错误派送网点，错分延误责任由转运中心承担

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第6题

网点仲裁延误，上报期限：货物签收之日起（）内（不含当天）仲裁系统进行投诉延误，逾期不予受理。若存在虚假签收，申报时间为客户实际收货之日起（）内（不含当天）

A.3天

B.5天

C.4天

D.30天

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第7题

关于线上申诉以下说话正确的是（）

A.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后24H内申诉，超期不可申诉

B.工程师提交申诉后，网点需在CSS系统完成审批步骤

C.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后72H内申诉，超期不可申诉

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第8题

被申报虚假问题件后，责任方进行无效申诉的将处罚申诉网点100元/次（）

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第9题

派件延误以下申诉佐证正确的是（）

A．手写证明：包含单号、收件人姓名、联系方式、证件号码、实际签收日期、开具证明的日期B．短信证明：包含单号、收件人姓名、实际签收日期C．3 有效佐证：核实客户录音+清单、自提柜投递记录、付款时间代收/到付截图类等D．有效通话清单说明：三大运营商官网 PC 端或手机端截图，系统电话截图等（截图需清晰完整，需展现运营商抬头、通话日期、电话号码、通话时长等）；网点需保存相关录音，以供仲裁核实

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第10题

虚假签收申诉统一走系统申诉【必须定责后 36h 内申诉，超时无法申诉并按无异议进行处理】，上传相应证据（）

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第11题

发件网点要求派件网点提供签收单，派件网点未在规定时效内（）提供有效证明，导致客户申请退款成功或补发，由派件网点承担遗失责任

A.24

B.36

C.48

D.72

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