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[判断题]

接到乘客咨询、投诉后经营者应在24小时内处理，并于5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客（）

答案

是

发布时间：2023-09-18

更多“接到乘客咨询、投诉后经营者应在24小时内处理，并于5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客（）”相关的问题

第1题

网约车平台公司接到约车人或者乘客投诉后，应在 24 小时内处理，（）日内处理完毕

A.3

B.6

C.10

D.5

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第2题

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。（)

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第3题

网络投诉处理员接到投诉工单后，首先应电话联系用户，咨询投诉情况，如无法判断投诉原因的，投诉处理员应在（)小时（钻、金卡客户)或12小时（其他客户)赶赴现场进行测试。

A.3

B.6

C.12

D.24

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第4题

巡游出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，按规定设置服务监督机构、公布服务监督电话，接到乘客投诉后，应及时进行处理，并将处理结果告知乘客。（）

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第5题

关于投诉24h反馈说法正确的是（）

A.客服接到投诉后，在24小时内（不包括周末和法定节假日）向投诉方反馈初步的处理方案

B.客服接到投诉后，在24小时内（包括周末和法定节假日）向投诉方反馈初步的处理方案

C.客服接到投诉后，在24小时内（不包括周末和法定节假日）完结此投诉

D.客服接到投诉后，在24小时内（包括周末和法定节假日）完结此投诉

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第6题

接到热线工单后，须在24小时内，即第一个工作日先行联系乘客，于（)个工作日内回复处理，办结工单。

A.3

B.4

C.5

D.10

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第7题

各级单位接到投诉后，应第一时间向有关责任单位通报。责任单位在（）小时内对投诉内容进行确认，与投诉方取得联系

A.12

B.24

C.48

D.36

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第8题

被邀科室接到急会诊通知后，应在（）小时内完成

A.2

B.6

C.12

D.24

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第9题

供电企业在接到居民家用电器损坏诉求后，应在()小时内派员赴现场调查。

A.8

B.12

C.24

D.48

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第10题

护理会诊发出，被邀科室接到通知后（）小时内完成，急会诊者应在（）小时内完成

A.12 6

B.12 2

C.24 2

D.24 6

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第11题

对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的，应当在接到举报投诉后（）小时内进行核查。

A.12

B.24

C.48

D.72

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