题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在工作和生活中遇到矛盾和问题,要换位思考,要加强沟通,()共同创建华天快乐工作和快乐生活的和谐氛围。
A.以小组为重
B.以部门利益为重
C.以己利为重
D.以大局为重
答案
查看答案
A.以小组为重
B.以部门利益为重
C.以己利为重
D.以大局为重
第3题
第5题
第8题
在部门的横向沟通中,要提高沟通效率,就应避免()
A.耐心倾听和叙述
B.强调本部门的障碍与困难
C.忽视他人观点的倾向
D.换位思考
第9题
A.追求效率,客户表述不当时要立即打断,规避风险
B.换位思考,从客户角度思考解决问题
C.尊重理解,尊重对方传递的信息,理解并回复
D.积极引导,帮助客户产生真诚倾诉的欲望
第10题
A.乙肝病毒携带者在工作和生活能力上同健康人没有区别
B.由于乙肝传播途径的特殊性,乙肝病毒携带者在生活、工作、学习和社会活动中不对周围人群和环境构成威胁
C.乙肝病毒携带者可以正常学习、就业和生活,应定期接受医学观察和随访
D.乙肝病毒携带者不可以正常学习、就业和生活