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[判断题]

顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。（)

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发布时间：2022-05-27

更多“顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。（)”相关的问题

第1题

“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（)

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

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第2题

组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（)。

A.广泛性

B.主观性

C.相对性

D.时效性

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第3题

由于组织的顾客和其它相关方对组织产品过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（)。

A.广泛性

B.时效性

C.相对性

D.主观性

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第4题

对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产进行识别、验证、保护和防护。（)

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第5题

对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产，组织应予以识别、验证、保护和（）。

A.使用

B.保管

C.防护

D.管理

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第6题

顾客从本企业所购产品与其所购同种产品总量的百分比称为（）。

A.顾客渗透率

B.顾客忠诚度

C.顾客选择性

D.价格选择性

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第7题

以顾客为导向的基于过程的审核中，审核员不仅需考虑受审核方的需要，而且需考虑受审核方顾客的需要，须（)

A.是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实

B.每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响

C.在质量管理体系方面的整体改进

D.作为供方提供合格产品能力的影响

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第8题

以下哪个选项属于“在经营活动中使用列入目录产品”：()

A.消费者购买化妆品自己使用

B.水泥厂使用石灰石为原料生产水泥

C.酒店自己酿造或购买白酒用于向顾客提供餐饮服务

D.宾馆购买浴巾用于顾客使用

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第9题

组织的产品和服务质量取决于满足顾客的程度，以及对有关相关方的有意和无意的影响。（)

组织的产品和服务质量取决于满足顾客的程度，以及对有关相关方的有意和无意的影响。()

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第10题

顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指（)。

A.顾客渗透率

B.顾客忠诚度

C.顾客选择性

D.价格选择性

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