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[判断题]
消费者权益保护工作考核评价计分流程包括:指标得分统计,要素得分统计和总体得分统计。()
答案
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第1题
A.要素得分统计;1分
B.指标得分统计;0.5分
C.总体得分统计;1分
D.变量得分统计;0.5分
第3题
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
第6题
A.中国人民银行
B. 中国银监会
C. 中国银监会及其派出机构
D. 国有四大银行
第7题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握,程度由重到轻相应依次扣减()。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分
第9题
A.一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级