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[判断题]

用户可以在飞蚂蚁平台在线预约免费上门回收旧衣物。回收完成后可以领取环保豆、优惠券以及环保证书等奖励。（)

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发布时间：2021-12-13

更多“用户可以在飞蚂蚁平台在线预约免费上门回收旧衣物。回收完成后可以领取环保豆、优惠券以及环保证书等奖励。（)”相关的问题

第1题

飞蚂蚁拥有线下旧衣回收代收点，用户可以在通过飞蚂蚁平台找到离自己最近的“环保衣栈”位置，自行将衣物送至就近的“环保衣栈”。（)

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第2题

对于112系统故障工单，代维坐席应在()个小时内对工单进行响应联系用户，预约上门时间并将联系方

对于112系统故障工单，代维坐席应在（)个小时内对工单进行响应联系用户，预约上门时间并将联系方

式告知用户，对超出()小时无法上门修障的工单应通过112系统中()功能将原因回复给客服平台，故障单的预约时间与预约原因填写必须属实。

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第3题

进入到哪一步后，服务商可以上传凭证（)。

A.用户预约后

B.联系用户后

C.服务商预约上门时间后

D.用户确认服务后

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第4题

全屋WiFi业务目前线上渠道仅支持____，后期将逐步在“河北电信微信公众号”等线上渠道进行在线办理能力加载。

A.上门受理

B.产品介绍

C.安装要求

D.预约受理

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第5题

云店支持用户手厅在线预约商品--用户预约，同一个商品用户可以重复预约2次。（)

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第6题

装移机未能按照预约时间上门的，请装维工程师在预约时限结束前1小时内与用户诚恳道歉取得谅解并约定下次上门时间。（)

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第7题

上门时如客户不在家，则：（)

A.与客户及时联系，预约再次上门时间

B.在门口等待客户回来

C.直接回去

D.直接去下一位用户家

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第8题

在家客装维服务规范率中，装机、投诉的上门准时性以下哪种才是规范的？（)

A.随便什么时候上门，然后重新在发下短信同时在打卡

B.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信

C.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡

D.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信

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第9题

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（)小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第10题

在用户忙等未接通情况下，要保证在1小时内或者预约上门时间之前拨打三次及以上，拨号时间大于（)秒。

A.10

B.15

C.20

D.25

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