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[单选题]
客户让渡价值是指客户总价值与客户()之间的差额。
A.总费用
B.总收入
C.总支出
D.总成本
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A.总费用
B.总收入
C.总支出
D.总成本
第4题
第5题
A.质量好且不费力的商品
B.品牌优且服务差的商品
C.耗时长且功能多的商品
D.费用高且品质好的商品
第8题
A.顾客在实施购买行为时,总希望以最低的成本获得最大的满足。
B.顾客在购买时仅仅考虑货币成本,不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。
C.顾客希望得到的仅仅是产品价值,还包括服务价值、人员价值和形象价值。
D.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。