“客户逻辑清晰,喜欢用1、2、3点罗列观点或要求。往往明确要求处理相关问题责任人。喜欢用投诉处理员的话反驳投诉处理员。”属于()类型的客户。
A.目的型客户
B.宣泄型客户
C.理智型客户
D.赔偿型客户
A.目的型客户
B.宣泄型客户
C.理智型客户
D.赔偿型客户
第1题
A.注意服务沟通方式,不让客户找到再投诉的借口
B.做好笔记,用1、2、3点的形式向客户复述记录的要点
C.说话要严谨,不做过度承诺
D.注意时效性,做到快速反应
E.适当采取补偿机制
第5题
第7题
X1X0、Y=Y1Y0的数据比较器.当X≥Y时输出Z=1,否则Z=0.要求:
(1)简要给出设计步骤;
(2)画出逻辑电路图.
第8题
第9题
在有原变量输入、又有反变量输入的条件下,用“与非”门设计实现下列逻辑函数的组合逻辑电路:
(1)F(A,B,C,D)=Σm(0,2.6,7,10,12,13,14,15)
(2)F(A,B,C,D)=Σm(0,1,3,4,6,7.10,12.13,14,15)
(3)F(A,B,C,D)=Σm(0,2.3,4,5,6,7,12,14,15)
第10题
集成3-8译码器74LS138逻辑图如图3.10所示,要求用此3-8译码器和适当的逻辑门(规定与非门)设计一个全减器;设Ai为被减数,Bi为减数,低位向该位的借位为小差为Di向高位借位为Ji+1.
(1)列出全减器真值表;(2)写出函数逻辑表达式;(3)画出实现逻辑电路图.
第11题
用逻辑符号写出以下命题:
(1)王平与王凡是弟兄。
(2)王平与王凡一起做作业。
(3)王平学过德语或法语,
(4)王平是17岁,或是18岁。
(5)派王平或王凡中的一个人到上海学习。
(6)除非天气好,否则我们不踢足球。
(7)生命不息战斗不止。
(8)如果你来了,那么他唱不唱歌将看你是否伴奏而定。
(9)2+3-5当且仅当是无理数。