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[多选题]

电话沟通中应对客户过于赘述的方式有（)。

A.善用提问技巧，控制谈话方向

B.抓住客户的主要问题

C.适当插话

D.要表现耐心

答案

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发布时间：2022-08-25

更多“电话沟通中应对客户过于赘述的方式有()。”相关的问题

第1题

电话沟通中应对客户语速过快或有浓重的口音的方式有（)。

A.认真倾听，澄清客户的意图

B.请客户尽量放慢语速

C.强调使用普通话

D.要多宽容，多求证

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第2题

电话沟通中应对客户的言语充满主观色彩的方式有（)。

A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点

B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上

C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断

D.平静自己的心情与态度

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第3题

从组织的角度看，帮助员工应对工作压力的方式有（）。 A．加强组织沟通 B．为员工建立明

从组织的角度看，帮助员工应对工作压力的方式有（）。

A．加强组织沟通

B．为员工建立明晰的绩效目标

C．为员工提供身心健康的方案

D．让员工参与到工作再设计中来

E．工作安置的时候考虑和尊重员工的个人压力

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第4题

电话沟通中，我们可以简单的处理一下客户的疑虑，等见了客户再好好沟通处理异议就行。（)

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第5题

大学生人际交往与沟通中通常存在问题有（)。

A.以自我为中心

B.猜疑与妒忌

C.自我封闭

D.过于注重形式

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第6题

电话沟通中，顺蔓摸瓜法可适用于A类客户或者认为意向度比较大的客户。邀约坦诚直率，切记拖泥带水。（)

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第7题

找寻接近、沟通客户的机会中提倡采取堵门的方式。（)

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第8题

以下关于委员会管理之优点的说法中错误的是（）

A.集思广益

B.防止职权过于集中

C.行动迅速，效率较高

D.加强沟通

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第9题

可在沟通时查看到客户的（）和（），包括客户的姓名、电话、地址、购买商品、尺码、数量等。

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第10题

营业部为客户办理证券交割一般有（）方式。 A．自助交割 B．网上交割C．柜台人工交割 D．

营业部为客户办理证券交割一般有（）方式。

A．自助交割

B．网上交割

C．柜台人工交割

D．电话交割

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第11题

个人贷款贷前调查要采用（）方式。A.电话沟通B.网上调查C.面谈D.书面沟通

个人贷款贷前调查要采用（）方式。

A.电话沟通

B.网上调查

C.面谈

D.书面沟通

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