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[单选题]

ISO9000:2000：以顾客为关注焦点，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并（）超越顾客期望

A.争取

B.满足

C.达到

答案

A、争取

发布时间：2023-04-12

更多“ISO9000:2000：以顾客为关注焦点，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并（）超越顾客期望”相关的问题

第1题

下列内容中，属于2000版ISO9000标准基本点的有（)。

A.以顾客为关注焦点

B.顾客满意

C.与供方互利的关系

D.内部沟通

E.持续改进

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第2题

过程IATF16949∶2016是在ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、（）、（）。

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第3题

ISO9000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指（）。

A.所有个人或组织

B. 消费者

C. 最终使用者

D. 采购方

E. 零售商

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第4题

以下属于ISO9000∶2015标准中质量管理原则的内容是（）。

A.以顾客为关注焦点、统计技术、关系管理。

B.领导作用、改进、供方互利

C.管理的系统方法、资源管理、全员参与

D.过程方法、改进、全员参与

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第5题

老李所在的公司最近通过了ISO9000：2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合下面原则中的()。

A.以客户为中心

B.全面参与

C.其他都应该符合

D.持续改进

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第6题

2000年版ISO9000标准规定的要求为（)。

A.质量管理要求

B.质量保证要求

C.质量管理与质量保证模式要求

D.质量管理体系要求

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第7题

‍以顾客为关注，主要是关注产品售后或技术服务。（)

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第8题

质量管理体系以（）为关注焦点

A.产品

B.过程

C.顾客

D.组织

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第9题

服务人员应该具有“以顾客为关注焦点”的理念。（)

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第10题

维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。判断对错

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第11题

以下()是质量管理原则。

A.领导作用

B.改进

C.管理的系统方法

D.以顾客为关注焦点

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