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[单选题]
客户经理订单中心进行SDWAN业务受理,新装工单经SDWAN业务平台流转到OSS2.0系统,地市分公司在()接收设备新装工单。
A.政企客户管理系统
B.本地网调度系统
C.业务故障
D.公客支撑
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A.政企客户管理系统
B.本地网调度系统
C.业务故障
D.公客支撑
第1题
A.接收联通互联网线路故障工单,并处理辖区内接入段的故障处理工作
B.接收设备故障工单,指派设备安装工程师进行设备的更换工作
C.业务恢复后的连通性测试工作,并回收故障设备
D.受理故障工单,并进行故障定位和故障初步处理
第2题
A.柜员受理账户变更审核资料后发现资料不齐全,未当场销毁客户经理已审核的资料
B.柜员第二次审核对公结算账户变更资料不到位,未发现企业工商网核查信息非受理当日
C.柜员临时离岗未收妥变更资料,交还客户,返岗后未重新审核
D.运营主管对柜员受理变更资料审核不到位,未发现提交资料有问题
第10题
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用,如业务测试不通过,需由工程部门按期整改,测试通过方能交付
B、对于有条件的项目,应当尽量安排验收与交付同时进行,减少上门次数
C、对于简单的项目,需对用户进行简单的现场培训,并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括:故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目,可由客户经理提出需求,组织工程部、网络部进行集中培训
第11题
A.方式二业务由总行作业中心受理
B.方式二业务由分行作业中心受理
C.办理方式二业务需使用的核心交易代码,流程中已经进行设定,因此不能人为新增交易码
D.办理方式二业务需新增使用的核心交易代码,系统支持一次性新增多个交易码,主管需逐笔刷卡授权