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题目内容
（请给出正确答案）
A.将信直接转交给公司，上级领导需要帮员工表达和反馈真实的意见
B.告诉该下属会转交，并肯定他关心公司的行为，但要引导他放更多的精力在本职工作上
C.向下属解释新政策的原因，并建议他多从公司发展的角度提些建议
D.肯定下属对公司的关心，但还是希望他能够理解公司的决定并收回信件
答案
更多“你的下属对公司的新政策非常不满，于是写了一封长信，让你帮他交给公司高层，你会怎么做?（）”相关的问题
第1题
A.根据部门丰富的经验，对已有数据进行加工汇总
B.寻求省公司领导支持，要求区县公司领导督促完成
C.快速总结一套工作方法和工作模板，要求区县公司按照此模板开展工作
D.以政策法规部名义发布文件，要求各个基层法规部门配合工作
第2题
A.这样可能会引起大家对公司的不满，影响大家的工作心态，要私下对小张提出批评
B.不完整的表达会让其他同事误解公司的做法，要提醒他以后不要再说了
C.这无伤大雅，小张也是无意的，不会有什么影响
第3题
A.最佳实践萃取可以确保有组织特色的打法和套路能有效地保存和延续
B.最佳实践萃取能够提升新人的成长速度
C.领导者可以运用萃取出的内容对下属进行有效的辅导
D.最佳实践萃取可以帮助业务专家梳理业务流程，进一步提升业务能力
第5题
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到公司的产品，全程照顾，最终客户满意，对公司非常认可
C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D.某业务员在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
第6题
建筑公司工程部于2019年3月3日，对下属项目部施工质量进行检查，并撰写了《施工质量检查总结》。
1、《施工质量检查总结》属于对外公开文件。
A、对
B、错
2、《施工质量检查总结》的内容有()。
A、检查项目
B、存在问题
C、整改交底
D、原因分析
E、责任人处理
3、《施工质量检查总结》是()。
A、行政公文
B、事务公文
C、行政文书
D、事务文书
4、《施工质量检查总结》属于()类。
A、计划
B、报告
C、简报
D、会议
第7题
A.小杨提前从客户在网上的公开信息中了解到客户跟她是校友，于是在自我介绍的时候她特意提到了这一点
B.小杨提前查到了客户的公开演讲，在拜访中提到客户在公开演讲中的几个观点让自己很受启发
C.小杨准备好自己过往的经历，撰写了一段详细的自我介绍，包括自己的性格、来自哪里、工作经历等。希望提升客户对自己的信任感
D.小杨提前从客户公司官网、公关文章中收集了相关信息，结合自己能为客户提供的服务，有意识地准备了几个对方可能感兴趣的话题，供拜访聊天时使用
第8题
老板非常震惊，认为是目前的薪酬制度没有起到很好的激励作用，养懒了员工。于是提出2004年度要改革薪酬制度。对设计人员一律实行低底薪、高提成的薪酬管理办法，同时与回款率挂钩。要求每个设计人员每个月至少要完成15万元的项目，底薪一律为1500元(目前为3000-6000元),不能完成者降职为设计助理，底薪为800元;同时实行自动淘汰机制。
请问：
(1)你认为该公司的此次薪酬改革存在哪些方面的问题？(2)如果由你来设计设计人员的薪酬,你如何做？
第9题
A.谈谈自己对他近期表现的看法
B.听听他对自己这段时间的工作总结
C.引导他向业绩出色的员工看齐，找到存在的差距并分析原因
D.帮助他分析业绩下降的原因，并要求他抓紧时间改进
第10题
A.时间比较紧，这些建议改起来有一定的难度
B.多想无益，抓紧时间尽量将问题处理好
C.领导有自己的考虑，借此机会锻炼自己吧
第11题
A.先对他进行安抚，表达自己对他工作表现的认可，并告知他自己会将他的不满向上反馈
B.尽量将沟通进行完，之后私下向其他人询问对方不配合的原因，想出对策后再进行约谈
C.对他表现出积极的倾听态度，诱导他讲出不配合的原因，再考虑如何应对解决
D.向他详细解释绩效结果的原因，并建议他如果有不满意，可以列举他的成果证明绩效评价不当
