题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
()每时每刻都在为客户提供咨询,购物,配送等服务。
答案
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第1题
A.在为客户提供规定金额以上的一次性金融服务时,应当通过客户出示的有效身份证件或者其他身份证明文件确认客户的真实身份
B.采取合理方式确认代理关系的存在,分别对代理人和被代理人采取与之相应的身份识别措施
C.对已经开展了身份识别的客户,不论出现何种情形,都不需对客户身份进行重新识别
D.在与客户的业务关系存续期间,应当采取持续的客户身份识别措施
第2题
A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册
B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能
C.请客户拨打客服热线进行业务咨询
D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答
E.请客户到其它窗口进行咨询
第4题
A.登录官方购物网站查询订单详情
B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询
C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务
D.登录对方提供的网址链接查验订单
第7题
A.团购网站、电话购物、网上书店属于现代电子商务概念
B.某网站通过推广最新影讯信息及团购折扣活动促进影票销售,这种方式属于020模式
C.某农产品在线交易网站,为某地区农产品公司和本地销售商提供线上交易和信息咨询等服务,这种方式属于C2C模式
D.消费者之间通过个人二手物品在线交易平台进行交易,这种商务模式属于B2C模式
第8题
第9题
A.建立社会联系
B.构建顾客资格
C.建立财务联系
D.建立结构性联系