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题目内容
（请给出正确答案）
A.采取柜台方式申请、修改、撤销短信服务的,交易完成后,在申请表上加盖经办人、授权人私章及业务公章
B.将申请表第二联及业务凭证(一式两联)第二联回单联与客户提供的相关证件交回客户,并提醒客户核对,完成业务手续
C.申请表第一联与相关资料专夹保管,定期装订
D.个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件,非本人办理的需留存双方复印件
E.对公客户留存资料为单位授权委托书、被委托人有效身份证件复印件、营业执照复印件、组织机构代码证复印件
答案
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第1题
A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符
B.经办柜员核对无误后交客户核对签名
C.客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核
D.后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认
第2题
A.工程作业开始之前，通知洛阳客服发布公告弹窗
B.工程作业正常开始和结束时，发送工程作业短信
C.工程作业出现计划外影响时，只需留意是否有客户投诉，无需其他处理
D.作业结束后，无需进行业务拨测，可直接通过变更工单
第3题
A.VoLTE手机的短信通过IMS网络处理
B.NR基站需开通话音功能
C.视频业务话务量大时容易拥塞
D.IMSAPN固定分流到LTE基站
第4题
A.在申请书上加盖经办人、授权人私章及网点业务公章
B.业务交易单作业务传票跟流水装订
C.金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订
D.补缴信息费时，若使用支票进行扣费的，支票加盖“附件”章，作业务交易单的附件
第5题
A.为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户(包括已核销贷款账户)以平信方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。
B.在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。
C.无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的，在获悉持卡人有可追偿资产的情况下，应及时向法院申请财产保全，采用民事诉讼方式催收。
D.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。
第6题
A.柜员在为客户进行核心系统账户注销时，应查询该客户是否申请了网银中银理财服务，并提示客户如对购买理财产品的账户进行删除，以免影响赎回交易。
B.网银系统暂不提供理财账户解约功能。
C.非周期性理财产品支持日限额、笔限额，周期性理财产品仅控制第一期交易的日限额、笔限额，按协议发起后续周期的交易不在网银限额的控制范围内。
D.中银理财服务不支持人民币及外币账户的特殊账号处理，无优惠费率，不涉及费用收取。
第7题
A.柜员在收到的托收凭证第三、四、五联上分别填注收到日期和付款期限
B.对付款人为单位的托收凭证，柜员应将其第四联上加盖业务公章
C.对付款人为单位的托收凭证，柜员应将其第五联连同需交付款人的有关债务证明一并及时送交付款人
D.对付款人为单位的托收凭证，柜员第三、四联按收到日期顺序或付款人专夹保管
第8题
A.电动客车故障被迫停车后，司机应立即使用无线通信系统通知行车调度员，报告停车原因及停车位置，根据需要申请救援
B.行车调度员接到司机被迫停车的通知后，立即通知后续列车停车，在停车原因消除前不得向该区间放行列车
C.司机对电动客车的故障初步处理时间原则上为4min，司机确认无法处理或4min后还无法动车时，通过行车调度员向检修调度员提出技术支援的请求，同时继续处理故障
D.对电动客车的故障处理时间原则上为8min，如仍不能动车时，由行车调度员确定处理办法，当决定救援时，行车调度员通知司机不得再移动车辆并按规定作好救援的防护连挂工作
第9题
A.如客户签约卡号，则与此卡的账号联动，当卡资金变动时，短信平台以卡号发送短信通知
B.如客户签约账号，当账户资金变动时，短信平台以账号发送短信通知
C.当卡号发生变动时，客户不需要重新到柜台办理短信服务
D.客户签约需指定一个人民币扣费账户用于支付服务费，对公账户的必须凭印
第10题
B.用户可以根据工单类别设置是否接收提醒短信
C.工单到达短信提醒：当工单派发到处理人时，系统发送短信提醒处理人有工单需要处理
D.工单超时前短信预提醒：在工单超时前T时间时，系统发送短信提醒处理人工单在T时间后将超时，提醒处理人加快工单处理。当工单即将超时的时候，短信提醒处理人需加快工单处理，需要提前多少时间进行预提醒，可以由工单处理人配置
