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[判断题]

银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。判断对错

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发布时间：2022-03-03

更多“银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。判断对错”相关的问题

第1题

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构受理“初次投诉”。（）

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第2题

银行业消费者权益保护的对象是()消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

A.法人

B.自然人

C.其他组织

D.以上全部

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第3题

银行业金融机构可以委托()对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。

A.监管机构

B. 社会中介机构

C. 神秘客户

D. 行业协会

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第4题

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为()，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。

A.一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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第5题

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》银行业监管工作是以服务广大公众、保护银行业消费者合法权

益为目标，通过审慎的（）和严格的（），促进行业进步，服务社会经济发展。

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第6题

银行业消费者权益保护工作应建立三评体系（)。

A.实施监管评估

B.实施风险评估

C.开展计划评估

D.组织行业评比

E.开展社会评价

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第7题

银行业应尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定，在()，提出政策要求，制订操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循;在()，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。

A.1-3年内;3-5年内

B. 3-5年内;5-7年内

C. 2-3年内;3-5年内

D. 1-5年内;5-7年内

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第8题

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由()负责实施，并由()具体牵头。

A.银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门

B. 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门

C. 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门

D. 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门

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第9题

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展()的重要参考内容。

A.综合监管评级

B. 配置监管资源

C. 应对客户投诉

D. 采取监管措施

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第10题

法人监管机构应当将银行业金融机构消费者权益保护工作考核的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人()的形式告知，并最终以书面形式向银行业金融机构的高级管理层通报。

A.发送邮件

B.会谈见面

C.电话通知

D.视频会议

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