题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
营业人员上岗时佩戴(),或在柜台前放置工号牌。
A.工号牌
B.服务牌
C.星级牌
D.姓名牌
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A.工号牌
B.服务牌
C.星级牌
D.姓名牌
第1题
A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范。
C.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
第9题
A.作业规程
B.煤矿安全规程
C.操作规程
D.爆破作业图表
第10题
A.4、5、18、19
B.5、6、19、20
C.3、6、9
D.3、7、11
第11题
A.放置警告牌以示警惕
B.放置警告牌,并须于工作周围设置屏幕
C.规定在场人士佩戴眼镜作保护