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[多选题]

在影响服务质量的四种因素中，只能间接地被企业控制的是（)

A.服务的沟通

B.企业形象

C.顾客口碑

D.顾客需求

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发布时间：2022-08-25

更多“在影响服务质量的四种因素中，只能间接地被企业控制的是()”相关的问题

第1题

影响运输需求的因素很多，在旅客运输方面包括（)。

A.社会经济发展水平

B.人口数量

C.运输价格

D.运输服务质量

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第2题

当代社会人们在公共生活中的活动结果互相影响、互相制约、密切相关。在公共生活中，一个人的行为，必然直接或间接地影响他人的活动结果。体现了当代社会公共生活的（)。

A.活动范围的广泛性

B.交往对象的复杂性

C.活动方式的多样性

D.活动结果的相关性

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第3题

在所有影响教学有效性的影响因素中，教师自身具备的能力和生活技能是更为重要的，这样的生活技能有四种，分别是（)。

A.人际关系

B.问题解决

C.身体健康

D.个性发展

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第4题

酚类化合物在水样中很不稳定，尤其是低浓度样品，其主要影响因素为()，使其被氧化或分解。

A.水中微生物

B.氧

C.COD

D.BOD

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第5题

基本流量公式中的流量系数a以及流束膨胀系数ε，与节流装置的形式、尺寸以及管内流体状态有关，由于影响因素复杂，一般只能通过实验方法确定。（)

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第6题

在服务利润链中处于起点位置的因素即服务利润的基础是（)。

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工满意度

D.内部服务质量

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第7题

儿童社会工作者丁华，在服务基层时发现当地儿童因蛋白质摄入过少导致营养不良，丁华通过咨询儿童营养专家发现有的孩子已经出现蛋白质缺乏的症状，如白天上课时爱打瞌睡。同时，他在入户家庭访问中发现。当地农民一般把鸡蛋卖掉换钱而3很少让自己的孩子吃鸡蛋，而且很多家长认为只有身体虚弱需要补血时才吃鸡蛋，这些因素直接或间接地影响了孩子的生长发育。于是，丁华开始联系村主任，通过村里的大喇叭广播“食用蛋白类食品与孩子身体健康”的内容；在村口贴出一些都累蛋白、鱼肉蛋白、乳类食品的宣传单；在学校和孩子们一起讨论营养问题。系列活动借宿以后，丁华发现村民开始关注孩子的饮食搭配，而且经常会聚集在一起交流各自家孩子吃东西的趣事，而且地方政府也开始开展系列的加强儿童营养宣传工作。丁华所做的一系列工作可以被界定为宏观儿童社会工作中的（）。

A.推动有关儿童的立法

B.促进对儿童的养育

C.推动儿童教育事业

D.开展儿童家庭服务

E.创造儿童快乐成长的环境

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第8题

假设你对估计大学一年级每周花在学习上的小时数（study)对平均成绩（gpa)的影响感兴趣。（i)在

假设你对估计大学一年级每周花在学习上的小时数(study)对平均成绩(gpa)的影响感兴趣。

(i)在这样的上下文中需要一个什么样的控制实验？这样的实验看起来是否可行？

(ii)考虑一个更加实际的情形，即由学生选择每周在学习上花多少时间，而你只能随机地从总体中抽出gpa和study两个变量(在一年的学习结束后)。将总体模型写作如下形式：gpa=β₀+β₁study+u。其中，与通常带截距的模型一样，我们可以假设E(u)=0。列举至少两个u中包含的因素。这些因素是否与study成正相关或负相关？

(iii)如果上一问的等式中的因果关系成立，那么在(ii)的方程中，β₁的符号应该是正还是负？

(iv)在(ii)的方程中，β₀该如何解释？

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第9题

张某因与某犯罪嫌疑分子相貌相似，被某县公安局带到派出所进行讯问，由于张某拒不承认，受到欧打。后该案破获，与张某无关。张某因被抓而被工厂开除，邻居传称张某与公安局的人有关系才被放出来。其名誉受到损害。张某提出国空赔偿，下列说法中正确的是（)。

A、张某应当获得刑事赔偿，因公安机关违法行使职权

B、张某应当获得赔偿，与此相应只能采用在侵权行为影响的范围内，为其消除影响、恢复名誉，赔礼道歉的责任形式

C、张某的名誉权虽然受到损害，由于国家赔偿法未规定上述情形，故张某不能获得赔偿义务机关的在侵权行为影响范围内，为受害人消除影响，恢复名誉、赔礼道歉的责任形式

D、对于参与刑讯逼供的公安工作人员，赔偿义务机关在赔偿损失后，应向其追偿部分或全部赔偿费用

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第10题

以下关于Fireworks基本操作的描述中正确的是:（)。