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[单选题]

对急燥型顾客,销售人员应该采取的正确的应对措施为()

A.按照正常的服务态度对待顾客

B.稍稍降低服务质量

C.随便推荐一款产品

D.在保证服务质量的同时,加快速度

答案
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更多“对急燥型顾客,销售人员应该采取的正确的应对措施为()”相关的问题

第1题

经济繁荣时期,一个企业近三年销售增加,利润却逐年下降,该企业高层治理人员应采取的最佳措施是:
A.制订在两个月内阻止利润下滑趋势并大幅增加利润的目标,为此明确规定各部门的短期目标

B.各部门裁员10

C.实施一个鼓励各层次创新的计划,实行提前退休和再就业方案精简员工

D.将所有岗位按职能分为(a)可直接为顾客增加价值的(如生产和销售),(b)不能直接为顾客增加价值的(如会计和人力资源治理)对于后一类型的岗位裁员20

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第2题

现场救护人员应该()。

A.在训练有素的医护人员赶到之前,对患者只施以必要的救护手段

B.避免患者受到进一步的伤害

C.在患者身上寻找有否急救药、急救卡等,以便及时了解该患者的需要以及救护过程中应注意的事项

D.尽量避免沾染患者血液和体液,以防受到感染

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第3题

对急危患者,医师应该采取的救治措施是()

A.积极措施

B.紧急措施

C.适当措施

D.最佳措施

E.一切可能的措施

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第4题

当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第5题

销售人员在产品售出后,主动征求顾客的意见,这种关系营销层次属于()。

A.基本型关系营销

B.鼓动型关系营销

C.负责型关系营销

D.能动型关系营销

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第6题

销售人员在产品售出后,主动征求顾客意见,该类关系营销是()。

A.基本型关系营销

B.鼓动型关系营销

C.负责型关系营销

D.伙伴型关系营销

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第7题

销售服务,对顾客应该()。

A.区别对待

B.一视同仁

C.视对象而为

D.视情节而为

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第8题

下列关于客户关系的说法中,不正确的有()

A.基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。

B.被动型关系即把产品销售出动,并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。

C.负责型关系即销售人员不断联系客户,提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。

D.伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展。

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第9题

加油站商圈半径范围的确定对加油站的发展十分重要,它可以确定加油站目标顾客,了解市场竞争状况,推算出加油站的销售潜力,从而制订出加油站必须采取的销售策略。()
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第10题

优柔寡断型,对于这类客户,销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题,然后根据问题做出说明。等到客户确已产生购买欲望后,销售人员可以采取直接行动,促使客户做出决定。()
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