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[多选题]

在实施服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户

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发布时间：2022-06-24

更多“在实施服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。”相关的问题

第1题

在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。

在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（)。

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户

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第2题

在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（)。

A.调查

B.草拟问卷

C.报告反馈与实施战略行动计划

D.审核问卷

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第3题

对客户服务需求及满意度调查体系的研究分析具体包括哪些内容？

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第4题

在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是（)。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

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第5题

调查反馈技术一般包括（)。

A.问卷编制

B.实施调査

C.资料整理

D.资料反馈和分析

E.制订行动计划

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第6题

某地教育部门委托统计系统开展了一次“教育均衡满意度”问卷调查活动，想通过此次调查掌握学生家

长对当地教育资源均衡的满意程度是否达到标准,如果由你来撰写此次调查问卷活动的调查报告,那么你认为此报告的受众是谁？他们的需求是什么呢？

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第7题

分析及确定培训需求的方法中编制调查问卷，让员工自己给自己打分或设计一个情境让员工自己来做，从而评估实际与理想的差距是属于哪种方法。（)

A.自我评测

B.调查问卷

C.观察法

D.面谈

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第8题

店铺要针对自身顾客做定期的调查，以保持营业绩效，调查点包括（）。

A.顾客满意度

B.店铺形象

C.店铺服务

D.店铺商品门类

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第9题

护士小赵拟设计一份问卷以调查乳腺癌手术患者出院后的延伸护理服务需求，确定问卷难度时应将患者的阅读水平设定在：（）

A.小学五年级

B.初中三年级

C.高中一年级

D.高中三年级

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第10题

服务特性调查应由服务认证审查组的（)对既有顾客实施询问，观察、访谈或问卷方式采集特定服务的信息，并分析测评服务特性满足要求的程度。

A.技术顾问

B.专业审查员

C.实习审查员

D.审查组长

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第11题

客户满意度调查的准备工作包括（)。

A.确定调查样本

B.制定调查预算

C.确定问卷方法

D.确定调查人员

E.发放调查问卷

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