题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
银行业消费者权益保护工作考核评价体系是能够以保障银行业消费者的九项基本权益为基础,引导和激励银行业金融机构的业务经营行为。()
答案
查看答案
第1题
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
第4题
A.一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
第5题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握,程度由重到轻相应依次扣减()。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分
第8题
A.5个工作日内
B. 7个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日内
第9题
A.真实性
B.独立性
C.公正性
D.可信性