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题目内容
（请给出正确答案）
A.只为住店宾客提供挂账服务
B.在PMS系统中，查询宾客账户余额;如账户余额不足，应礼貌提示客人现付
C.递交《杂项收入（转账）单》标准用语:M先生/女士，您是（8203）房，您的挂账金额xx元，请签名
D.对于作废的账目，需在《杂项收入（转账）单》上注明作废字样后，入封包交财务
答案
B、在PMS系统中，查询宾客账户余额;如账户余额不足，应礼貌提示客人现付
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第5题
A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务
B.前台可以替客人存放贵重物品
C.酒店允许携带宠物进入
D.酒店有充电器可以提供给客人
E.办理入住的时间是中午12点
第6题
A.协议公司消费账单需要客人于账单上签字确认消费明细
B.根据不同协议单位名称正确把账单挂到对应AR账户
C.要有财务总监和总经理签字的担保函，临时挂账才能转到财务后台
D.以上操作都正确
第8题
A.前台柜员发起挂账申请扫描相关纸质凭证录入挂账业务要素提交后自动流转至下一节点。
B.系统支持一借多贷与一贷多借挂账处理。
C.支持在已有的挂账编号下追加挂账输入已有挂账编号多次挂账申请依序产生挂账序号。
D.允许一次录入最多20笔。
第11题
A.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量
B.耐心等待，详细介绍不可流露不耐烦的情绪
C.尽量让客人自主决策，不做过多的推销
D.服务时动作快，提醒游客认真考虑，防止后悔
