题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户要求银行工作人员下班后单独为其解释理财产品风险收益状况,工作人员恰当的做法是()。
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
B.不予理会
C.应尽量解释,说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询
D.认为这是不合理的邀请,坚决不能做80
答案
查看答案
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
B.不予理会
C.应尽量解释,说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询
D.认为这是不合理的邀请,坚决不能做80
第1题
A.觉得该客户的规定属于职责范畴之内,应当满足其规定
B.觉得这是不合理的邀请,委婉回绝
C.告知保安请客户离开
D.耐心向客户解析,如果是对业务不够理解,应尽量在上班时间工作场合内进行
第2题
A.按照行业协会要求,甲会计师事务所每年按营业收入一定比例计提风险准备金
B.丙公司通过外汇市场为其1000万美元银行贷款进行套期保值
C.乙公司获得中信银行1亿元战略授信额度
D.丁公司将其应收客户500万元货款向某投行以不附追索权方式进行保理
第6题
A.先接待并在第二天进行登记
B.直接接待并且进行登记
C.接待后报备主管,第二天再进行补登
D.接待时拍照及将登记信息发送在群内,以便于第二天由客服人员查询接待记录并进行补登来访
第7题
A.职务行为、个人承担
B.职务行为、单位承担
C.个人行为、个人承担
D.个人行为、单位承担
第8题
第10题
A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录,如查询不到,可截图后转单IT查询
B.如号码已回收未放号,通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司
C.如为普通号码,按照现有流程为客户登记放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理
D.如为吉祥号码,需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则,需要充值档次以及活动期,如客户同意,再为客户登记申请放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理