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（请给出正确答案）
A.从省局内网网站下载解压缩软件，正确安装后使用
B.联系证书系统管理人员，进行证书系统维护
C.从税控设备服务商维护人员的U盘中拷贝一份解压缩软件，安装使用
D.从互联网下载个共享解压缩软件使用
答案
A、从省局内网网站下载解压缩软件，正确安装后使用
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第2题
A.拒绝办理
B.告知纳税人短时间内无法办结，让纳税人明早直接找他办理
C.暂停办理，向办税服务厅主任汇报，由办税服务厅主任与纳税人沟通找其他同事办理
D.在纳税人同意的前提下，留存涉税资料及联系方式，办理完结后通知其领取办理结果
第3题
A.增加导税人员，引导分流办税人员
B.增设办税窗口
C.下班后继续为已取号的纳税人办理业务
D.及时告知纳税人，提醒纳税人合理安排办税时间
第4题
A.并档纳税人在职的，由本人带身份证原件和扣缴单位证明（需法人签字并加盖扣缴单位公章）到办税服务厅办理并档业务
B.并档纳税人在职的，由扣缴单位带身份证原件和扣缴单位证明（需法人签字并加盖扣缴单位公章）到办税服务厅办理并档业务
C.并档纳税人离职的：交身份证件复印件、扣缴单位证明、申请表给税源管理所
D."需要并档的人员在同一扣缴单位有两条记录及以上，需明确多条记录是否均已填写离职日期
第5题
A.发票票种核定
B.增值税专用发票最高开票限额审批
C.办税服务厅办理的出口退税类实名事项
D.税务注销
第6题
A.咨询员应优先了解纳税人的问题，并进行解答，解答过程中遇到个性化问题，按个性化问题处理方式进行处理
B.对于纳税人咨询问题的，咨询员应向纳税人进行解答，不得主动提供各地市办税服务厅电话让纳税人自行咨询
C.咨询员在解答纳税人问题完毕后，纳税人仍提出索要办税服务厅电话号码的需求，按纳税人需求提供即可；如纳税人没有再索要电话则不提供
第9题
A.办税服务区，提供办税服务的主体区域
B.咨询辅导区，设置咨询服务岗，配备专职人员，受理纳税人的涉税咨询
C.自助办税区，纳税人自行办理纳税申报、发票认证和网上抄报税等业务的功能区域
D.各地建设标准化办税服务厅，必须设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区，不允许随意增减功能区种类
第10题
A.出现故障，必须马上进行拆机维修
B.操作人员必须凭操作密码才能上机
C.在计算机上不得进行与业务无关的操作
D.中途离岗时，必须临时关机
