题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
卡诺模型有助于我们理解顾客满意度的概念。该模型中,卡诺把产品和服务的质量分为三类()。
A.当然质量
B.期望质量
C.迷人质量
D.服务质量
答案
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A.当然质量
B.期望质量
C.迷人质量
D.服务质量
第10题
A.对蜜蜂蜻蜓等概念的理解影响着对昆虫这一概念的掌握
B.举一反三
C.将已掌握的字母进行重新组合,形成新的单词
D.学生会写牛这个字,有助于学习写犇
E.学习完一元一次方程,练习一元一次方程的例题