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[多选题]

收到用户投诉，我们可以通过哪些方式分析处理？（）

A.根据客户话进行推测

B.后台信令跟踪

C.指标统计

D.现场测试

答案

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发布时间：2022-08-19

更多“收到用户投诉，我们可以通过哪些方式分析处理？（）”相关的问题

第1题

对用户属性数据进行分析时不包括（)

A.用户分布不是我们能决定的,所以不需要太过关注

B.通过用户属性数据分析,可以细化营销推广工作

C.针对用户属性的数据分析主要是采用交叉维度细分的方式

D.在渠道与流量分析中,我们还需要注重对用户属性数据进行分析

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第2题

根据我国现行专利法及其实施细则的规定，在专利申请符合受理条件的情况下，下列哪些申请的申请日可以确定为2010年4月26日？()

A.申请人以邮寄方式递交的申请，寄出的邮戳日为2010年4月26日

B.国家知识产权局专利代办处于2010年4月26日收到申请人通过速递公司递交的专利申请

C.申请人以邮寄方式递交到国家知识产权局某审查员的专利申请，邮戳日为2010年4月26日，该审查员于2010年4月27日将其递交受理处

D.申请人于2010年4月26日向国家知识产权局受理处直接递交了专利申请

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第3题

我们12366个税服务有哪些原则？（）

A.当日事当日毕

B.一切以用户为中心的原则

C.首问负责制

D.永不踩“投诉”红线原则

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第4题

甲女士由于长期遭受丈夫的殴打、辱骂等家庭暴力，让她痛苦不堪，忍无可忍。根据《反家庭暴力法》规定，甲女士可以通过以下哪些方式寻求救济？()

A.向丈夫所在单位投诉

B.向公安机关报案

C.向人民法院起诉

D.向人民法院申请人身安全保护令

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第5题

网络服务提供者接到网络用户不存在侵权行为的声明，在转送声明到达权利人后的合理期限内,未收到权利人已经投诉或者提起诉讼通知的，可以不终止已采取的必要措施。（）

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第6题

用户所上传的图片和文件可以通过哪些方式分享给其他用户？（)

A.微信

B.QQ

C.飞传

D.链接分享

E.短信

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第7题

通过兴趣标签的设定，我们可以更精准的触达用户，在设置方面哪些是正确的理解（)

A.兴趣标签必须进行设置

B.兴趣标签可以不设置

C.兴趣标签对账户投放没有帮助

D.兴趣标签至少选择两项进行设置

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第8题

银行保险机构应当建立消费投诉处理（)，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。

A.承管机制

B.三级问责制度

C.紧急预案

D.回避制度

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第9题

用户反映手机上网信号问题，处理结单意见中只是描述上网拥塞需要扩容，未提及通过新建基站的方式，此类投诉办结原因应选择：移动业务＞移动语音网络＞无线网络原因＞网络优化问题＞容量受限＞容量受限。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

小明收到一条短信，短信显示他定制了某个服务被扣除了信息费。可是小明并没有订购这个服务，因此他判定这是个短信欺诈行为，他向相关电信运营企业投诉，但是投诉未果，他可以进一步向哪个部门申诉？()

A.信息产业部或各地电信用户申诉受理中心(12300)

B.中国通信企业协会

C.中国互联网协会

D.公安局

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第11题

我们可以通过（）与计算机方便地进行信息交流

A．鼠标

B．菜单

C．用户界面

D．键盘

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