更多“客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程,是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式,能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。()”相关的问题
第1题
根据客户关系管理的相关内容,高层客户公关的原则是投其所好,加大客情维系成本。()
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第2题
为了获得客户的忠诚,我们需要提供()
A.不满意服务
B.一般客户服务
C.客户关系管理
D.优质客户服务
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第3题
一个店铺要想提升销售额,可以通过提高店铺的流量,转化率,复购率,客单价,DSR评分以及优质评价等指标来实现。()
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第4题
客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是()。
A.个性化客户服务
B.企业生产分析
C.客户获得和客户动态分析
D.客户利润贡献度分析
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第5题
客户回访的目的有()。
A.向客户宣传产品或服务
B.与客户联络感情,保持客户关系
C.了解客户需求,发现销售机会
D.增加企业曝光度,树立企业品牌
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第6题
客户关系管理(CRM)不仅是一个管理名词,更是一套人机交互式系统和一种解决方案,它能帮助企业更好地留住最有价值的客户,并且争取更多的潜在客户。()
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第7题
合理营养是指膳食中所含的营养素种类齐全,数量充足,比例适当,并与身体的需要保持平衡。下列做
法中不符合合理营养原则的是? ()
A.食品要荤素、粗细搭配,多吃新鲜蔬菜水果
B.适当增加奶、蛋、瘦肉和豆类等优质蛋白
C.多食用盐、甜食品和动物脂肪
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第8题
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用它。()
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第9题
客户关系管理的一个重要转变是跳出单方管理关系的范围,而关注客户在关系管理中的重要作用。()
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第10题
关键业务是指企业创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。()
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第11题
管理客户关系的目的包括()。
A.增加新的客户
B.提高客户的忠诚度
C.降低客户流失率
D.提高客户消费
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