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[判断题]

礼貌待客，热情服务是茶艺工作最重要的业务要求与行为规范之一，在与交往的过程中，仪容，仪表常常是第一印象，待人接物，一举一动都会产生个同的效果，与客人对话的距离一般不少于0，5米，使用文明用语与专业语言开展服务。()

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发布时间：2023-02-01

更多“礼貌待客，热情服务是茶艺工作最重要的业务要求与行为规范之一，在与交往的过程中，仪容，仪表常常是第一印象，待人接物，一举一动都会产生个同的效果，与客人对话的距离一般不少于0，5米，使用文明用语与专业语言…”相关的问题

第1题

尊纪守法、安全行驶，文明驾驶、乐于助人，热爱本职、钻研技术，热情服务、礼貌待客是道德培养的方法。此题为判断题(对，错)。

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第2题

对客户服务人员的管理，应做到哪些（）

A.客户服务人员应礼貌待客、热情服务、语言文明、着装整齐

B.客户服务人员必须经过培训，合格后方可上岗

C.实行岗位练兵制度，提高业务素质

D.定期对客服人员进行考核，考核结果与薪酬挂钩

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第3题

茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和，态度和蔼，()。

A.热情好客

B.文明友好

C.彬彬有礼

D.热情友好

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第4题

茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和，态度和蔼，()。

A.热情友好

B.文明友好

C.热情好客

D.彬彬有礼

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第5题

茶艺师应对所有客人热情，周到，做到()，迅速上前服务。

A.“随叫随到”

B.“热情服务”

C.“招呼及时”

D.“问有答声”

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第6题

茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和，态度和蔼，()。

A.彬彬有礼

B.热情好客

C.文明友好

D.热情友好

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第7题

茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和，态度和蔼，()。

A.热情好客

B.文明友好

C.热情友好

D.彬彬有礼

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第8题

冲泡手法不系茶艺技能最重要的技法。()

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第9题

以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（)。

A.客户业务管理

B.客户关系管理

C.客户抱怨管理

D.客户信息管理

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第10题

作为一个团队领导者，最重要两项领导能力包括（）

A.沟通和业务能力

B.制作工作流程和辅导员工的能力

C.凝聚人心和确认团队存在的价值

D.抓业务重点和清晰划分工作职责

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第11题

十一、很多基层管理者把（）当做自己最重要的工作，却忽视了（）的培养，这样非常不利于角色的转变

A.公平公正

B.业务技术

C.管理能力

D.承担责任

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