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银行业消费者权益保护内部审计保证（至少)每二年对与银行业消费者权益保护关联性强、涉及银行业消费者群体大、社会关注度高的业务进行审计。（)
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第7题
A.各级机构要在产品和服务设计、测试过程中及投产之后，积极换位思考并主动从消费者视角进行体验，同时跟踪了解消费者评价意见，深入挖掘消费者权益保护痛点或盲区，自觉改进存在的不足和问题
B.各级机构要将消费者权益保护工作纳入内控评价、内部审计、经营绩效和业务发展考评体系，并按规定组织开展相关监督、检查和考核评价工作
C.涉及消费者权益的产品或服务、规章制度、业务凭证、对外宣传使用的各类文稿以及合同协议等法律文件，在审批、签署或实施前，无需进行合法合规性审查
D.各级机构要建立多元化、多层次的消费者金融知识宣教体系，结合消费者实际需要丰富和完善宣教方式及内容，确保宣教工作的针对性和有效性
第8题
A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则
B.明确了银行业金融机构的行为准则
C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障
D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责
第9题
