题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
满意期的顾客一般是哪个阶段的()
A.生日顾客+新顾客
B.新顾客+上个月消费顾客
C.上个月消费顾客+2-3月未消费顾客
D.2-3月未消费顾客+3个月以上未消费顾客
答案
C、上个月消费顾客+2-3月未消费顾客
A.生日顾客+新顾客
B.新顾客+上个月消费顾客
C.上个月消费顾客+2-3月未消费顾客
D.2-3月未消费顾客+3个月以上未消费顾客
C、上个月消费顾客+2-3月未消费顾客
第5题
A.顾客对店铺产生的不满而引起的抱怨
B.顾客对货品/公司/导购员的态度不满意,要求我们改善或解决的行为
C.顾客对哪里都不满意,要求我们改善或解决的行为
D.顾客对穿上身后的效果不满而引起的抱怨
第7题
A.消费者只要有需求,就会产生购买行为
B.基本型需求被实现的越多,满足的程度越高,顾客就越满意
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求
D.兴奋型需求通常是一种隐形需求
第8题
A.符合制造标准和规格的产品具有好的质量
B.顾客满意的产品具有好的质量
C.质量存在于产品零部件及其特性中
D.产品上市后给社会带来的损失越小质量越好