请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.上级机构
B.高级管理人员
C.本级机构负责人
D.监管机构
答案
BC
更多“25根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），针对投诉所反映的问题，各投诉处理单位应建立投诉处理台账，分析投诉根源，并向（）汇报投诉处理及整改落…”相关的问题
第1题
A.重大投诉
B.升级投诉
C.一般投诉
D.特大投诉
第2题
A.特别复杂投诉
B.复杂投诉
C.简单投诉
D.一般投诉
第3题
A.紧急投诉
B.普通投诉
C.一般紧急
D.特别紧急
第4题
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
第5题
A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为
第6题
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
第7题
A.总行运营管理部
B.网络金融部（远程银行中心）
C.总行办公室
D.信用卡中心（信用卡客服中心）
第8题
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
第9题
A.简单投诉
B.复杂投诉
C.特别复杂投诉
D.以上均不正确
第10题
A.处理不及时
B.欠妥当
C.未及时整改落实
D.其他行为
第11题
A.总行运营管理部
B.信用卡中心（信用卡客服中心）
C.总行办公室
D.网络金融部（远程银行中心）
