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[多选题]

产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括()等。

A.时间性

B.舒适性

C.可靠性

D.适用性

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更多“产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包”相关的问题

第1题

服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度,服务质量体现在()上。 A.产品特性 B.活

服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度,服务质量体现在()上。

A.产品特性

B.活动特性

C.成本特性

D.可靠特性

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第2题

企业是指从事生产、流通、服务等经济活动,以产品或劳务满足社会需要.并以获取盈利为目的,(

企业是指从事生产、流通、服务等经济活动,以产品或劳务满足社会需要.并以获取盈利为目的,().实行自主经营、自负盈亏的经济组织。

A.上级批准设立 B.具有同定的经营场所

C.具有完善的组织机构 D.依法设市

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第3题

农村社区公共服务是指为了满足一个国家所有农民社区居民生产和生活的公共需要,由政府等公共部门协同企业或社会组织,共同向社区居民提供的带有地域性的公共服务和产品。()
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第4题

企业是指从事生产、流通、服务等经济活动,以产品或劳务满足社会需要,并以获取盈利为目的, (),实行自主经营、自负盈亏的经济组织。

A.上级批准设立

B.具有固定的经营场所

C.具有完善的组织机构

D.依法设立

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第5题

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。

A.隐含需要能力的总和

B.隐含需要特性的总和

C.和隐含需要能力的总和

D.或隐含需要能力特性的总和

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第6题

公关宣传是指发起者投资一定经费在某种媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出,用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需要。()
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第7题

按照我国国家标准,质量就是产品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。()
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第8题

消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品脾或服务的属性,并选择、购买能满足某一特定需求的产品的过程()
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第9题

价值主张是指帮助客户解决了哪些痛点或者满足了客户什么需求,提供给客户细分群体哪些产品或服务。()
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第10题

所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。()
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