请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
答案
更多“人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下，网络监控人员发现相应告警，手工在电子运维平台”相关的问题
第2题
A.30
B.60
C.90
D.120
第3题
A.只能派单严重、主要、次要(一级、二级、三级)的告警
B.告警派单是可配置派单时延的
C.告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单。
D.告警派单是可配置业务的
第6题
A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单
D.中台人员接单，回访客户后直接回单
第10题
A.用户自主自助预约或通过10000号预约后，系统自动占用工时池成功的
B.若到单时间为20：00(含)-次日8：30的故障工单，在次日9：00前有录音为响应及时
C.用户联系电话不通，找到其它联系电话，在到单30分钟内直接打别外联系电话响应
D.若到单时间为其他时间段的故障工单，在到单后30分钟内有录音为响应及时
E.拨打时间在以上及时规则时限内，间隔5分钟拨打三次，因用户原因未接通，也视为响应及时
