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[单选题]

为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

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发布时间：2022-09-30

更多“为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置()，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。”相关的问题

第1题

饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙（)。

A.由客人单独保管和使用

B.由饭店代为保管

C.是电子光卡

D.是子母制钥匙

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第2题

贵重物品保险箱是饭店为住店客人有偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。（)

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第3题

停电前准备工作有哪些（)。

A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)

B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知

C.提前一天通知前台登记入住客人，第二天停电

D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜

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第4题

下列选项不属于行李员工作任务的是（)。

A.替住店客人到商务中心取传真

B.直接为客人提供行李接运服务

C.向客人介绍饭店的服务设施

D.对客人的可疑行李要打开仔细检查

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第5题

饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙是电子光卡。（)

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第6题

在代为他人转交物品给住店客人时，一般情况下，下列做法正确的是（)。

A.对于已离开饭店的住客，饭店一律不接收物品转交

B.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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第7题

导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有()。

A.与客人确认日程安排

B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目

C.办理住店手续

D.推销旅游服务项目

E.后续工作不必及时安排

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第8题

关于行政楼层，下列说法不正确的是（)。

A.行政楼层是“店中之店”

B.行政楼层的市场主要是指商务、公务客人等一些高消费客人

C.行政楼层的客人不需要办理入住登记手续

D.行政楼层集饭店前台登记、餐饮、商务中心、结账于一身

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第9题

客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（)等原则。

A.饭店经营方针

B.方便管理

C.方便客人

D.方便操作

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第10题

为了争取未预订的客人入住本饭店，要学会接近客人，真诚地为客人着想来赢得客人的信任。（)

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第11题

预订客房不仅仅是客人为了使住宿得到保证而进行的单方面活动，它已成为饭店推销工作的重要内容。（)

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