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[判断题]

企业设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是让服务质量差的员工接受处罚。()

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更多“企业设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是让服务质量差的员工接受处罚。()”相关的问题

第1题

供电企业应当在供电营业场所设置公布()的标识,该标识应当固定在供电营业场的显著位置。
供电企业应当在供电营业场所设置公布()的标识,该标识应当固定在供电营业场的显著位置。

A.电力部门监督电话

B.电力服务热线电话

C.电力监管投诉举报电话

D.电力网站网址

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第2题

下列关于药品售后的表述,不正确的是()。

A.除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换

B.企业应当在营业场所公布食品药品监督管理部门的监督电话,设置顾客意见簿,及时处理顾客对药品质量的投诉

C.对已售出的药品有严重质量问题的,可以不予理会

D.企业应当协助药品生产企业履行召回义务,控制和回收存在安全隐患的药品,并建立药品召回记录

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第3题

既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求的内容是()

A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上

B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C.公示8小时服务电话

D.有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

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第4题

关于《人身保险业务基本服务规定》,下面说法正确的是()

A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范。

C.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。()
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第6题

向社会公布受理客户投诉的方式,包括电话、邮件、信函以及现场投诉等并公布投诉处理规则。()
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第7题

电信业务经营者应对外公布投诉电话,配备受理用户投诉的人员;对用户投诉应在规定的时限内予以答复,不得互相推诿。()
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第8题

行政监督部门应当确定本部门内部负责受理投诉的机构及其(),并向社会公布。

A.电话

B.传真

C.电子信箱

D.办公地点

E.通讯地址

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第9题

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的()等相关事项。

A.信访接待的时间和地点

B.投诉电话

C.电子信箱

D.通信地址

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第10题

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的()等相关事项。

A.电子信箱

B.通信地址

C.信访接待的时间和地点

D.投诉电话

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