题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我买的贵妃芒半个月了还没熟，你怎么给我解决（）
A.无法理赔，对方没有按步骤操作
B.直接理赔，不问原因
C.指导客人快递面单和未熟芒果合拍，照片合格先直接秒赔
D.建议催熟再放半个月看看
答案
指导客人快递面单和未熟芒果合拍照片合格先直接秒赔
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A.无法理赔，对方没有按步骤操作
B.直接理赔，不问原因
C.指导客人快递面单和未熟芒果合拍，照片合格先直接秒赔
D.建议催熟再放半个月看看
答案
指导客人快递面单和未熟芒果合拍照片合格先直接秒赔
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第2题
A.退款还有补偿呢，赶紧按他说的操作
B.看看是哪个下了单的东西出现了问题，按对方指引进入网站
C.这是购物退款理赔诈骗的招数，我要打开官方购买平台咨询客服
第4题
A.快件需进行查找，无法确认遗失
B.快件查找48小时没有结果按遗失处理，（48小时是以客户来电时间计算48小时）
C.若客户询问赔付金额，需婉拒，并知会客户我司有理赔部门，48小时确认遗失会有专人与寄方客户联系谈赔（特惠专配快件除外）
D.首次联系客户告知我司安排理赔专员联系其直接处理理赔问题
第5题
A.用户进线表示你给我操作注销多多钱包吧，我不要这个东西不会使用，客服直接答应将会直接操作
B.用户进线表示你帮我提现至微信吧，没有银行卡无法使用，客服表示无法提现只能绑定银行卡使用
C.客服给用户操作赔付信息的时候可以操作把钱款打款至其他收款账号
第6题
A.一方的婚前财产
B.一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用
C.一方专用的生活用品
D.一方的工资奖金
第7题
A.货物理赔-货物理赔
B.货物丢损-货损
C.到货操作-签收问题
D.到货时效-派送自提时效
第8题
第9题
A.理赔的话可以直接在白鸽保APP
B.关注微信公众号白鸽保险-个人中心-驾考保服务上申请理赔
C.如您现在需要理赔，我现在帮您转接服务专员。请稍等（客户同意，坐席在线直接转接白鸽保4009-024-365）
第10题
