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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户反映遭遇借记卡外部欺诈，且账户明细已经支出，无论客户是否要求回复，均需要记录工单
B.业务类型应选择个人金融，业务小类应选择借记卡
C.服务代表务必要在通话过程中，完成欺诈交易明细的添加
D.外部欺诈工单问题描述需要以外部欺诈开头
答案
业务类型应选择“个人金融”业务小类应选择“借记卡”
更多“下列关于外部欺诈工单说法错误的是（）”相关的问题
第1题
A.管理员建立工单为7天无理由退货工单
B.管理员建立工单为系统自动化建立工单
C.管理员建立工单若有错误，应关闭工单重新建立
D.管理员建立工单若有错误，可以在工单内修改
第3题
第4题
A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
第7题
A.为加强收单风险防控，我行建立了收单风险交易分行集中监控、核查、处置机制
B.风险商户调查工作主要由原商户调查人员担任
C.收单行应将风险商户的核查及处理情况及时逐级向上级行或有关机构报告
D.收单行发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况的，应收回全部交易单据
第9题
A.录入举报工单不能直接
B.一个工单支持添加多个被处罚人，上限为10个
C.一个工单如果涉及多个被处罚人，会生成多个罚单，成为举报工单的子工单
D.举报人如想撤销举报，需要在处理人响应之前操作，响应之后不可以撤销
第10题
第11题
A.违反法律、行政法规的劳动合同是无效合同
B.采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。是无效合同
C.无效的劳动合同，从出现争议的时候起，就没有法律约束力
D.劳动合同的无效，由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认
