预售的只要付了定金，后续只要在规定时间内付尾款，就不用担心没货（）

答案

是

发布时间：2024-03-02

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第1题

关于【预售退货】客户：1111元10件到时候退活动款项，或者是退货退款，是有退定金的钱吗做为客服的我们，应用以下哪个话术来进行回复（）

A.亲亲，这个是不会是退您定金的金额，因为您这边是在支付尾款时是已经您实付了最终的实付金额的呐

B.亲亲，这个是没有的哦，您支付后定金和尾款后是不支持是在退换货的哦

C.亲亲，只要您支付了定金和尾款，确认收货您如果发生退货退款的情况的话，则是按支付的实付金额退的，定金也是一样退还给您的，您请放心

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第2题

张某决定购买一套商品房。经过市场调查，张某与甲开发公司签订了A小区房屋预售合同，并交付了定金

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第3题

预售款是需要勾选“定金不退协议”才可以拍下的，如果顾客需要退定金的话，要支付了尾款才可以联系商家处理退款，定金可以在双11当天支付尾款后，12号申请退款再全额退款回（）

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第4题

客户在线反馈自己参加定金团活动，已经支付了定金，现在无法支付尾款，客服应如何处理（）

A.核实是否已到支付尾款时间，如还未到支付时间，应告知客户需在系统规定的尾款支付时间内才可以支付，提前或者是延后都无法进行支付

B.如客户在微信小程序里参加定金团活动支付了定金，尾款也须在小程序支付

C.直接告知客户，建议用户稍后再操作

D.核实客户当前无法支付的具体报错信息是什么，是否整体有异常，与采销核实维护网页，建议用户稍后再操作

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第5题

预售商品后续申请退货退款，定金是会一起退吗（）

A.不会退，定金不退

B.会退，按顾客实际支付金额退

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第6题

店铺所有预售商品，在活动时间内都参与0定金活动（）

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第7题

关于【预售/现货买3付1】客户：我有预售款式也有双11当天想拍下的现货，有规定的时间吗客服：亲亲商场同款除外预售和现货均是可以参与的只需要保证款式和条件以及在活动时间内拍下付款即可参与【3件预售】现在即可支付定金，双11当天支付尾款（1:00-23：59）【3件现货】是双11当天0点开始购买的现货的呐（0:00-1:59）【预售+现货】预售可在双11当天1点后支付尾款（1：00-23:59），现货可在双11当天支付即可（00:00-23：59）以上情景模拟，客服回复是否正确（）

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第8题

预售订单双十一当天未支付尾款，12号联系退定金是否可退（）

A.可退

B.不可退，尾款支付时间内未支付尾款的定金不予退回

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第9题

小明因为工作忙碌错过了球鞋的预售，但是京东平台还有后续的活动，请问小明如在10月31日21:00:00可以参加哪些活动呢（）

A.定金期

B.预售期

C.开门红

D.专场期