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[多选题]

四川分公司关于严格落实《银行业保险业消费投诉处理管理办法（2020年第3号令）》的通知（川太保寿联〔2020〕40号）文件提出了以下几点要求（）

A.强化组织保障

B.强化舆论宣传

C.规范处理流程

D.丰富化解途径

答案

ACD

发布时间：2023-01-22

更多“四川分公司关于严格落实《银行业保险业消费投诉处理管理办法（2020年第3号令）》的通知（川太保寿联〔2020〕40号）文件提出了以下几点要求（）”相关的问题

第1题

根据银保监会办公厅《关于预防银行业保险业从业人员金融违法犯罪的指导意见》提出，应构建“落实机构主体责任、建立行业协作机制、强化内审监督管理”三位一体的预防犯罪工作体系，形成齐抓共管的治理格局（）

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第2题

中国银行保险监督管理委员会（以下简称“中国银保监会”）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行（）指导。

A.监督

B.协调

C.考核

D.督促

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第3题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定：对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行机构应当在（)日内办理完毕并告知投诉人

A.5

B.10

C.15

D.20

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第4题

浙江银行业保险业纪检工作联席会议的主要目标（）

A.是通过固定的沟通协调机制，加强共享和交流，促进协调和合作

B.深化全面从严治党，落实中央八项规定精神

C.推进金融反腐，培育廉洁金融文化，构建亲清关系

D.服务浙江银行业保险业监管和发展中心工作

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第5题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》从哪一天开始执行？（）

A、2020年1月1日

B、2020年2月1日

C、2020年3月1日

D、2020年3月15日

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第6题

银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷（简称“消费纠纷”），并向银行保险机构主张其（）的行为

A.公平交易权益

B.获赔权益

C.民事权益

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第7题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

A.官方网站

B.移动客户端

C.营业场所

D.办公场所醒目位置

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第8题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号)，在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构也必须受理，并告知投诉提出人。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,以下属于重大投诉情形的有（)。

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

D.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

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第10题

车辆分公司严格落实安全生产“一票否决”制度。（)

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第11题

近日，广东银保监局印发了《关于推动广东银行业保险业高质量发展的实施意见》（以下简称《实施意见》）。一下属于《意见》内容的是（）

A.《实施意见》要求银行业保险业回归本源，更好服务广东经济社会发展

B.《实施意见》提出健全机构产品体系，持续提升金融服务水平

C.《实施意见》要求加强银行保险监管，切实防范化解各类风险

D.《实施意见》坚持银行业保险业改革开放，深入推进粤港澳大湾区建设

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