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[单选题]

客用钥匙的回收时,在生活中,下列做法错误的是()。

A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收统一由收银处负责

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更多“客用钥匙的回收时,在生活中,下列做法错误的是()。”相关的问题

第1题

客用钥匙的回收时,下列做法错误的是()。

A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收和保管统一由收银处负责

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第2题

下列做法容易导致物品丢失的是()。A 在食堂吃饭时用书包、钥匙等占座B 为了方便,离开时不锁寝室

下列做法容易导致物品丢失的是()。

A 在食堂吃饭时用书包、钥匙等占座

B 为了方便,离开时不锁寝室的房门

C 将笔记本电脑随便放在教室课桌上,无人保管

D 将贵重物品随身携带或委托熟人暂时看管

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第3题

客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。

A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡

B.询问客人是否可以继续整理

C.确认客人是该住房的住客

D.立即退出客房

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第4题

所有客用钥匙摆放时,钥匙牌都应()。

A.放在柜台上

B.塞进钥匙孔内

C.露出钥匙口袋外部

D.完全塞进钥匙口袋

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第5题

下列做法中错误的是()

A、钥匙藏在口袋里,或用绳拴好挂在脖子上,藏在外套里面

B、开到家门口时,停下看看身后,确定无人跟踪在开门进家

C、把钥匙挂在胸前

D、如感觉有跟踪者,可先去邻居家,居委会或商场等人多的地方

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第6题

处理住客留言服务时,下列做法错误的是()。

A.对于住客的电话留言,应向客人复述一遍留言内容

B.交接班时应将留言情况交代清楚

C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写

D.对于超过了有效期限的留言单,饭店可作废处理

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第7题

炒菜时,如果锅里起火,下列哪个做法是错误的?

A.盖上锅盖。

B.用湿布盖上。

C.火势太大,用干粉灭火器。

D.用水。

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第8题

一般情况下,客用钥匙准用单的主要内容不包括()。

A.客人姓名

B.房号

C.日期

D.房型

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第9题

饭店通常在前台设置客用保管箱,其使用的钥匙是电子光卡。()
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第10题

团队客人入住接待程序中,下列()项做法是错误的。

A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队,并引领至团队接待区域

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.填写团队客人登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

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第11题

客用钥匙统一由总台接待员制作和发放。()
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