重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 职业资格考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:95598客服人员在接收到客户问题处理结果或答复意见后()个工作日内回访答复客户。

A.1

B.2

C.3

D.当天

答案
查看答案
更多“根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:95598客服人员在接收到客户问题处理结果或答复意见后()个工作日内回访答复客户。”相关的问题

第1题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,当天转客服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。

A、正确

B、错误

点击查看答案

第2题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理确定答复意见工作要求中:对因客户期望过高、属于客户自身责任、或经提级处理仍确定无法解决的问题,根据相关规定拟定(),传递答复客户并结束工单。

A.解释口径

B.方案

C.答复意见

D.处理办法

点击查看答案

第3题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员对经组织协商仍未能有效解决的客户问题,提级传递处理。

A、正确

B、错误

点击查看答案

第4题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理客户诉求,客户身份验证不通过时,应()。

A.告知客户验证不通过

B.在工作单上记录验证信息

C.传递至区(县)供电局核验身份

D.委婉拒绝为其提供服务

点击查看答案

第5题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度对确需转办的诉求问题工单,填写拟办意见后,只需分类传递至归口部门或单位的客户经理协调处理。

A、正确

B、错误

点击查看答案

第6题

根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业注意事项,作业人员必须持证操作。()
点击查看答案

第7题

根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》起重机作业注意事项:严禁起重机带病操作、严禁酒后驾驶、严禁吊人、严禁超载。()
点击查看答案

第8题

根据《中国南方电网有限责任公司电气操作票管理规定》,操作人员连续()没有从事电气倒闸操作相关工作的,应经考试认证合格后方可重新从事相应工作。

A.三个月

B.半年

C.一年

D.两年

点击查看答案

第9题

依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》5.3.13规定:依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定,电气设备着火时,应先进行灭火,然后切断有关电源。()
点击查看答案

第10题

依据《中国南方电网有限责任公司基建安全管理办法(Q/CSG2053041-2020)》第5.2.3(4)条规定:公司
点击查看答案

第11题

依据《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》第四条规定:严禁设备超限额、超能力运行。()
点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝