办理停机保号后需提醒用户注意哪些（)？

A.客户业务办理前交清欠费并预存相应费用

B.有保底标识的客户保号后保底金额照常收取

C.客户保号后如果欠费，号码会被回收

D.有保底标识的客户保号后收取保号费

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发布时间：2022-06-02

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第1题

10086人工服务中，客户办理停机，需提醒哪些（）

A.基础服务：申请停机原则上最长为6个月

B.基础服务：申请停机当月按套餐收取月使用费，申请停机次月起按5元/月收取停机保号费，日租型套餐从次日起按0.15元/天收取停机保号费

C.提醒客户手机需保留一定的预存，避免停机保号期间欠费后该号码被销户回收

D.如号码被回收将重新启用需按现行入网政策办理

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第2题

吉祥号码优选号码协议期为（）年，协议到期后，保底取消，当月起24个月内禁止过户，优选号码过户（添加保底），以过户时间为准，重签保底20年！需限制优选号码在过户界面进行操作！过户优选号码判断按新标准为准！优选号码在协议期间不得办理停机保号业务。用户如需暂停优选号码通信服务，可自行申请办理挂失业务，挂失期间需正常收取保底费用

A.20

B.30

C.50

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第3题

以下对于携号转网表达正确的是（）

A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐

B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务

C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务

D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡

E.携入靓号在携入后过户，过户的新用户按照新靓号用户入网，执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议

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第4题

下列关于特殊情况的补卡规范，正确的是（）

A．对非实名制入网、资料不完整但能提供入网有效身份证件原件的用户，须凭用户原SIM/USIM卡及服务密码，同时出具机主6个月以上，分月打印的缴费收据（帐单或发票）或机主通话记录（最近拨打的10个不同手机号码）与机主详单核对后方可办理补换卡业务；缺少有效身份证原件或有效身份证件与系统登记不一致，不得办理补卡业务B．异地用户办理补换卡时，在原有跨区补卡流程规范的基础上，只限机主本人方可办理，且须保证登记了完整客户资料的用户才能办理C．后付费用户（含准预付费用户）在停机保号或挂失状态不可办理补换卡业务；欠费用户交清欠费后方可办理D．预付费（标准产品）客户如处于充值期（帐户上无余额）或处于锁定期不能办理补换卡业务

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第5题

哪些客户不可以办理停机保号业务（）

A.限制级欠费销号客户

B.有申请停机业务受限的客户

C.有隔月欠费的客户

D.已经是挂失状态的客户

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第6题

以下关于现行靓号促销和预存说法正确的是（）

A.靓号预存，订购后立即生效，当月一次性划拨到用户账户

B.协议期内，靓号在使用过程中允许办理停机保号，停机保号期间靓号预存话费不退，并继续执行原有靓号低消政策