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[主观题]

“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，应如何处理？

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发布时间：2023-02-02

更多““95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，应如何处理？”相关的问题

第1题

通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供（）、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务

A.咨询

B.办电

C.交费

D.报修

E.节能

F.电动汽车

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第2题

各单位要加快“网上国网”APP和95598网站等渠道推广，引导客户线上办电，即申请即受理，第一时间进入系统管控流程。（）

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第3题

国网公司“网上国网”平台（掌上电力2019App）整合了原来分散在（）等各类渠道的业务入口。

A.掌上电力

B.95598网站

C.国网商城

D.电e宝

E.e充电

F.光伏网云

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第4题

价费政策公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（）、（）、（）等渠道公开电价、收费标准和服务程序

A.供电营业场所

B.网上国网App

C.95598网站

D.微信

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第5题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（）服务。

A.线上办理

B.线上一网通办，线下一站式

C.线下办理

D.营业厅办理

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第6题

省公司营销部依托“绿色国网”、（）等方式，收集客户反馈的意见，推动公司业务服务质量提升。通过省级智慧能源服务平台考核相关项目的整体的盈利情况。省综合能源公司对各项目的收益情况进行分析总结，优化风险控制策略。

A.网上国网

B.95598

C.省级智慧能源服务平台

D.绿色国网

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第7题

以下（）是供电企业接受客户投诉举报的渠道。

A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.“国网江苏省电力公司”公众微信平台

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第8题

网推的渠道可以通过以下哪些方式进行线索的获取（）

A.垂直网站

B.奔驰电商

C.移动新媒体

D.通过购买电商电话进行获取

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第9题

网上国网（企业版）适用于高压客户。（）

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第10题

以下识别官方正规网站方法错误的是？（）

A.搜索排名第一的肯定是真官网

B.400开头的电话肯定是真客服

C.搜索标有“推广"字样的网站

D.相信标有官方网站标识的搜索结果

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第11题

用户在网上国网上进行支付购电，其操作的对象（户号）必须是已经与该网上国网账号绑定的用户编号。（）

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