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[多选题]

质量管理体系可以()。

A.帮助组织实现顾客满意

B.为组织提供实现持续改进的框架

C.向顾客提供信任

D.使管理过程标准化

答案

ABC

发布时间：2022-03-24

更多“质量管理体系可以（)。A.帮助组织实现顾客满意B.为组织提供实现持续改进的框架C.向顾客提供信任”相关的问题

第1题

关于质量管理体系要求，以下说法正确的是（)。

A.是为了使组织的质量管理标准化

B.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织

C.是为了使组织的产品质量满足顾客要求

D.可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力

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第2题

质量管理体系能否帮助组织顺利地达到（)目标，是评价质量管理体系的有效性和效率的依据。

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第3题

管理体系可帮助组织实现其预期结果并追求持续成功，管理体系的高层结构包含了管理体系标准的（)理念，这些思维贯穿于标准的始终

A.战略思维

B.系统思维

C.风险思维

D.过程思维

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第4题

PDCA循环的方法适用于()。

A.产品实现过程

B.产品实现的生产和服务提供过程

C.质量改进过程

D.构成组织质量管理体系的所有过程

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第5题

确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑：

A.与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题;

B.与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求;

C.组织质量管理体系覆盖的产品和服务;

D.任何不适用要求的正当理由。

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第6题

依据GB/T19001-2015标准，以下说法不正确的是（）

A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施

B.质量管理体系应能确保实现预期的结果

C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内

D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所

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第7题

在策划质量管理体系时，组织应确定需要应对的风险和机遇，以（）。

A.确保质量管理体系能够实现其预期结果

B.增强有利影响

C.预防或减少不利影响

D.以上都是

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第8题

组织应确定与其宗旨和()相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素

A.质量方针

B.质量目标

C.使命

D.战略方向

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第9题

按ISO9001标准建立运行的质量管理体系，其有效性体现在（)。

A.产品质量符合规定要求，质量稳定且具有可证实性

B.顾客满意度得到增强

C.组织财务绩效得到大幅提高

D.确保组织战略目标实现

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第10题

组织确定需要应对的风险和机会的目的是：

A.保障质量管理体系实现期望的结果;

B.增强理想的效果;

C.预防或减少非预期的影响;

D.实现改进。

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