题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理咨询查询诉求时,若客户的查询需求不涉及客户隐私资料的,需向客户提出身份验证的要求。()
答案
查看答案
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误
第7题
A.1
B.2
C.3
D.当天
第9题
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间